特集

コンピュータを融合して電話対応サービスを強化する「CTIシステム」

CTIシステムとはコンピュータ・テレフォニー・インテグレーションの略で、電話番号をキーにしてコンピュータ上の顧客情報表示や、電話対応の記録ができる仕組みです。
昔は設備投資ができる大企業だけが使用していましたが、価格が手頃になってきており、中小企業・個人経営者でもCTIが導入され始めています。

2022.11.18

• 電話対応
• 顧客管理

経験と勘で損していませんか？　需要予測システムでロスを無くそう！

仕入れや製造の量が多すぎてロスが出てしまったり、逆に少なすぎて機会を逃してしまったりと、顧客の需要を読み違えて損失を出してしまう事はよくあります。
需要予測システムは、自社の実績、市場の動向、気象や様々な関連データなど多岐に渡る情報を分析して需要を予測するシステムです。
需要を予測し製造や仕入れ数を最適化することで機会を最大限に活かすことやロスを極力小さくすることができます。
また、いままで不明確だった数量が明らかになることで予算計画や事業計画の精度を高めることができます。

2022.11.18

• 需要予測

リアルタイムで位置や到着予定時刻が分かるので送迎利用者も安心

自宅の近くまで迎えに来てくれる送迎バスは非常に便利な交通機関です。
しかし、道路の渋滞や事故、大雨や積雪などの影響を受けやすく到着予定時刻がずれてしまい送迎利用者を不安な気持ちのまま待たせてしまうことも少なくありません。
また、急遽バスに乗らない（またはその逆）ことになった時にはバスのドライバーに乗車キャンセルの情報が届かないと、来ない人をバスが待たなければならないなどといったトラブルが発生しやすいです。
今回は、このようなトラブルを未然に防ぎ円滑な運行を可能にする送迎バス管理システムをご紹介いたします。

2022.11.18

• 送迎バス管理システム

店舗開発や販売戦略に活用できる商圏分析システム

商圏分析システムは、人口や世帯数、消費動向、地理データなどのさまざまな統計情報をもとに企業の戦略策定やエリアマーケティング活動などを支援するシステムです。
新規出店計画を立案する際や既存店の販売戦略を企画する際には、商圏内の人口動態や経済動向、競合の存在など、地域の特性を把握することが大切です。
そこで今回の特集では、商圏分析ツールについてご紹介します。

2022.11.18

• 商圏分析
• 店舗開発

従業員各自のペースで学習をできる「e-ラーニング」の体制を作りましょう

従業員の保有能力を磨いて従業員のポテンシャルアップをしていかないと、企業全体の能力も横ばいのままになり、場合によっては世の中の新しい技術に置いていかれ、新しい取り組みもできず企業能力が下降してしまいます。
社内研修などを行う場合、学校ではないので、日常業務を遂行しながらの学習になります。各々の業務スケジュールの都合に合わせて受講できるようにe-ラーニングシステムを活用していきましょう。
研修の内容によっては、e-ラーニングに向いていないものもありますので、e-ラーニングシステムの特徴を押さえて運用していきましょう。

2022.11.15

• 社員教育
• 研修

ただ飛ぶだけじゃない。ドローンは様々な産業で活用が期待される

近年のドローンの普及で、テレビやインターネットなどのメディアで対象物や風景を空撮した映像を目にする機会が増えてきました。
ドローンは単に空を飛んで空撮を行うだけでなく、様々な産業への活用が始まっており、これからの活躍が期待されている技術でもあります。
今回の特集では、ドローンとは何か、ドローンを取り巻く環境の変化などをご説明します。

2022.11.15

• ドローン

デジタル活用はじめの一歩　4　～メカレジをやめよう

インボイス制度がスタートすると、レシート書式の変更等のレジ対応が求められます。様々なレジがありますが、この機会にタブレット型のPOSレジを検討してみてはいかがでしょうか？

従来のメカレジと比べてタブレット型のPOSレジはインターネットに接続して活用できます。
そのため、お店だけではなく、どこからでも日々のデータを確認できますし、会計ソフトへの連携もでき、効率化に役立つポイントが多数あります。

2022.11.15

• DX
• POS

多様な働き方に対応するシフト管理システムの導入ヒント

アルバイトやパートスタッフが多く、交代制の変則的な勤務形態になりやすい小売業やサービス業では、シフト管理に多くの時間を要します。エクセルを用いてカレンダー形式にしたり、関数で時間集計をするなどして、シフト表の作成に取り組んでいる企業も多いのではないでしょうか。従業員ごとの勤務希望や条件を考慮し、手作業でシフトを組むことに限界を感じている管理者の方もいらっしゃるかも知れません。

そこで今回の特集では、シフト申請や変更調整を一元的に管理し、簡単に適切な人員計画を立てることができるシフト管理システムをご紹介します。

2022.11.11

• シフト管理

デジタル活用はじめの一歩　3　～表計算ソフトで請求書作るのを止めると！？

電子帳簿保存法が2022年1月から改正されました。
請求書を紙で出し続けるのか、データ化するのか悩まれているケースも多いと思います。
しかし電子化といっても、表計算ソフトで請求書を作るだけでは、業務の効率化にはあまり役に立たないかもしれません。
クラウドの請求書サービスの活用等を検討してみてはいかがでしょうか？

2022.11.11

• DX
• 会計

ITプラットフォームで人気の事例記事ランキング 〜2022年7月〜10月はどんな事例が興味を持たれたか？<br>

ITプラットフォームでは、中小企業のデジタル化に関する事例を発信しています。
どのような事例が興味を持たれているのか、2022年7月から10月までのランキングを発表します。

2022.11.10

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