インバウンドへのデジタル対応力アップ【観光業特集】
コロナ禍を乗り越え、日本にインバウンド需要が戻りつつあります。また多くのお客様が来訪されることが期待されています。
集客にも顧客対応にもスタッフに大きな負荷がかかってくることが予想されますので、デジタルツールを使いこなして、顧客への付加価値向上レベルを高めていきましょう。
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IT導入促進やアプリ(ITツール・クラウドサービス)に関する記事、インタビュー等をご紹介します。
コロナ禍を乗り越え、日本にインバウンド需要が戻りつつあります。また多くのお客様が来訪されることが期待されています。
集客にも顧客対応にもスタッフに大きな負荷がかかってくることが予想されますので、デジタルツールを使いこなして、顧客への付加価値向上レベルを高めていきましょう。
コロナ禍から回復する中、観光業は人手不足が最も重要な課題になっています。「採用できない・・・」と悩んでいる経営者の方も増えています。
しかし、人口動態から考えても、今後も採用がスムーズに進む可能性は低いでしょう。
少ない人手でも運用できる体制をデジタルを活用して構築していく必要があるのではないでしょうか?
かつては旅行の予約といえば、旅行代理店の窓口に出向いて相談しながら決めていたものです。
時代は流れ、ほとんどの旅行予約はインターネット上で完結するようになりました。飛行機から、船から、ホテルの予約のみならず、観光アクティビティの予約まで。
そのため、集客自体もインターネット上でデジタルを活用して存在感をアピールしていく必要があります。本記事では、デジタルを活用した集客に関する情報を紹介していきます。
飲食店の集客はポスティングの効果が下がり続け、デジタルで集客する重要性が高まっています。
地図でお店を見つけたり、友達の投稿でお店を見つけたり、インフルエンサーの紹介でお店の認知度が上がり来店につながるケースが増えています。
お店の露出を増やしていくためには、積極的にデジタルツールを使いこなしていきましょう。
多くの業界で人手不足が課題となっていますが、とくに飲食店の人手不足は深刻です。
帝国データバンクの2023年7月動向調査によると、飲食店で正社員が不足していると回答しているのは実に66.3%となっています。
人手不足に起因して飲食店では多くの悩みが発生しています。ここではそれぞれの悩みにどのようにデジタルで対応していくかを考えていきます。
中小機構が運営するIT経営サポートセンターは、気軽にIT化について相談ができるオンライン面談のサービスです。
実務経験豊富なITの専門家が、中小企業の皆さまのIT化による経営課題の解決に向けて、課題が不明確な場合は課題を整理・見える化したり、課題が明確な場合は個別で具体的なご相談にお応えしたりと、実践的なアドバイスを行います。
また、中小企業のIT化を支援する支援機関の皆さまも相談できます。
サイトにある「予約相談」ボタンを押すと、カレンダーから空き状況を確認しながら予約することができます。
いよいよ令和5年10月よりインボイス制度が開始されます。開始に先立ち、様々な情報が出てきておりますが、必ずしも事業者の皆様に浸透しているとはいえません。また、この様な状況のなか、支援者の方々も事業者の皆様にどの様な情報を伝えておくべきか、悩ましく感じておられる方も多いのではないでしょうか。
ここでは、支援者の皆様が既に課税事業者となっている事業者の方々向けに、お伝えしておくべきポイントをまとめます。
今の時代に、経営をより良いものにしていこうと考えたとき、多くのシーンでITという手段が絡んできます。経営指導員のみなさまが、事業者の経営支援を進める際も、IT支援を避けられない状況になってきているのではないでしょうか。
このページでは、経営指導員のみなさまがIT支援を進めるにあたり参考になるコンテンツをまとめて紹介します。
電子帳簿保存法は、「①電子帳簿等保存」「②スキャナ保存」「③電子取引データ保存」の3類型に分類されます。
この中でも、「③電子取引データ保存」については、令和6年1月1日以後にやり取りする電子取引データは、紙での保存が原則禁止となり、電子データでの保存が義務となります。
一部の事業者の中では、「電子○○」「義務化」のワードが独り歩きして、請求書等を紙で保存することが一切できなくなると勘違いしているケースもございます。
令和6年1月1日の義務化開始前に、「何をすべきなのか?」について、改めて確認いたしましょう。
IT導入を楽しく中小企業・小規模事業者のみなさまにお勧めできるように「思わず気になって読んでしまう」コンテンツを2020年に制作しました。
これをきっかけとして、IT活用に対するイメージを変えていただければ幸いです。